Política de Trocas e Devoluções

1.    Caso o cliente identifique defeitos de fabricação e impressão dos produtos garantimos a reimpressão dos mesmos ou a devolução proporcional dos valores via PIX.

2.    Caso ocorra avarias durante o transporte garantimos a reimpressão dos envelopes.

3.    A responsabilidade de leitura e aprovação dos dados a serem impressos é do cliente. 

4.    Sempre será realizada uma aprovação final por meios eletrônicos antes da impressão. 

5.    Após receber os produtos encontre erros ortográficos ou qualquer não conformidade será confrontada com a prova eletrônica aprovada, no caso de erro da gráfica garantimos a reimpressão do material.

6.    A Edicopy Soluções Gráficas Ltda garante de qualidade de impressão respeitando sempre os padrões internacionais de cores ISO e produzirá conforme arquivo aprovado pelo cliente. Salientamos que o produto final poderá sofrer pequenas alterações devido à variações de cores de monitores RGB e telas de celulares ou tablets utilizados para aprovação virtual pelo cliente, particularmente, no que se refere às tonalidades das cores e/ou imagem de impressão. O usuário ao enviar o arquivo final precisa considerar sobre a calibração de cor de seu monitor e sobre conversão de cores do padrão RGB para o padrão CMYK. Considerar que a impressão será em envelopes prontos com papel sulfite onde algumas cores do espectro RGB não são reproduzidas sendo convertidas para equivalente em CMYK. Nosso processo de produção segue um rigoroso controle de qualidade desde a calibração de cores, gravação da matriz, impressão off-set e revisão final.

7 . O Cliente não precisa enviar de volta o produto comprovadamente com defeito, o mesmo deve descarta-lo na coleta seletiva.

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